🛍️ Refund & Exchange Policy
At [Your Store Name], we care about your satisfaction and offer a flexible refund and exchange policy under the following conditions:
-
Inspection at Delivery
- Customers have the right to inspect and try the product upon delivery.
- If you are not satisfied, you may refuse the product and only pay the shipping fee to the courier. Please provide the reason for refusal and contact us directly.
-
Defective Products
- If the product has a defect or issue caused by us, please contact us at [Email / Customer Service Number].
- After reviewing your request, we will arrange to collect the product and either issue a refund or replace it at no extra cost.
-
Sizing Issues
- If you received your order but the size does not fit, you may contact us to exchange the item for the correct size without any problem.
-
Return Period
- The return or exchange period is the same as the shipping time, which is 3 to 5 days from the date of delivery.
✨ We always strive to satisfy our customers 🧸
🛍️ سياسة الاسترجاع والاستبدال
في [اسم متجرك] نهتم برضا عملائنا، لذلك نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفقًا للشروط التالية:
-
المعاينة أثناء الاستلام
- يحق للعميل معاينة وتجربة المنتج مع المندوب أثناء الاستلام.
- في حالة عدم رضاك عن المنتج، يمكنك رفضه ودفع تكلفة الشحن فقط للمندوب، مع توضيح سبب الرفض والتواصل معنا.
-
في حالة وجود عيب بالمنتج
- إذا تبيّن وجود عيب أو خطأ من جانبنا، يمكنك التواصل معنا عبر [الإيميل / رقم خدمة العملاء].
- بعد مراجعة الطلب، سنقوم بترتيب استلام المنتج وإما استرجاع المبلغ أو استبداله دون أي تكاليف إضافية.
-
في حالة اختلاف القياس
- إذا استلمت المنتج وكان هناك مشكلة في المقاس، يمكنك التواصل معنا لاستبداله بسهولة دون أي مشكلة.
-
مدة الاسترجاع
- مدة الاسترجاع أو الاستبدال هي نفس مدة الشحن، أي من 3 إلى 5 أيام من تاريخ الاستلام.
✨ نسعى دائمًا لإرضاء لعملائنا 🧸