🛍️ Refund & Exchange Policy

At [Your Store Name], we care about your satisfaction and offer a flexible refund and exchange policy under the following conditions:

  1. Inspection at Delivery
    • Customers have the right to inspect and try the product upon delivery.
    • If you are not satisfied, you may refuse the product and only pay the shipping fee to the courier. Please provide the reason for refusal and contact us directly.
  2. Defective Products
    • If the product has a defect or issue caused by us, please contact us at [Email / Customer Service Number].
    • After reviewing your request, we will arrange to collect the product and either issue a refund or replace it at no extra cost.
  3. Sizing Issues
    • If you received your order but the size does not fit, you may contact us to exchange the item for the correct size without any problem.
  4. Return Period
    • The return or exchange period is the same as the shipping time, which is 3 to 5 days from the date of delivery.

✨ We always strive to satisfy our customers 🧸


🛍️ سياسة الاسترجاع والاستبدال

في [اسم متجرك] نهتم برضا عملائنا، لذلك نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفقًا للشروط التالية:

  1. المعاينة أثناء الاستلام
    • يحق للعميل معاينة وتجربة المنتج مع المندوب أثناء الاستلام.
    • في حالة عدم رضاك عن المنتج، يمكنك رفضه ودفع تكلفة الشحن فقط للمندوب، مع توضيح سبب الرفض والتواصل معنا.
  2. في حالة وجود عيب بالمنتج
    • إذا تبيّن وجود عيب أو خطأ من جانبنا، يمكنك التواصل معنا عبر [الإيميل / رقم خدمة العملاء].
    • بعد مراجعة الطلب، سنقوم بترتيب استلام المنتج وإما استرجاع المبلغ أو استبداله دون أي تكاليف إضافية.
  3. في حالة اختلاف القياس
    • إذا استلمت المنتج وكان هناك مشكلة في المقاس، يمكنك التواصل معنا لاستبداله بسهولة دون أي مشكلة.
  4. مدة الاسترجاع
    • مدة الاسترجاع أو الاستبدال هي نفس مدة الشحن، أي من 3 إلى 5 أيام من تاريخ الاستلام.

✨ نسعى دائمًا لإرضاء لعملائنا 🧸